棚POWERインフォメーションにVol.155を追加しました

年末年始の営業についてのお知らせ

2021年-2022年年末年始の営業についてお知らせいたします。
サポートセンターおよびその他部署ともに、下記の通りとなります。

　年内：2021年12月28日（火）12:00まで
　年始：2022年01月04日（火）より通常営業

今年もお世話になり、ありがとうございました。
来年も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

10月24日 09:00 ～ 09:30 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2021年10月24日（日） 09:00 ～ 09:30

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，ATW支援サービス，棚割リンクへの接続不可

原因
サーバで障害が発生し、ディスクのアクセスが不可になったため

7月21日 08:25 ～ 09:39 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2021年7月21日（水） 08:25 ～ 09:39

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，ATW支援サービスへの接続不可

原因
アプリケーションサーバの一台で障害が発生し、ディスクのアクセスが不可になったため

2021年7月8日（木）13:00～15:00 の間、西日本支店ネットワーク工事のため ATWクラウドサービス含む棚POWER，店POWERサポートセンターのお問合せ回答までにお時間をいただく可能性がございます。
度々で大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

※ATWクラウドサービス等製品のご使用に影響はございません
※お電話自体は問題なくつながります

6月25日 12:02 ～ 12:11 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2021年6月25日（金） 12:02 ～ 12:11

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，ATW支援サービスへの接続不可

原因
一部サーバーで予期しないOSの再起動が実行されたため

2021年6月28日（月）13:00～15:00 の間、西日本支店ネットワーク工事のため ATWクラウドサービス含む棚POWER，店POWERサポートセンターのお問合せ回答までにお時間をいただく可能性がございます。
大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

※ATWクラウドサービス等製品のご使用に影響はございません
※お電話自体は問題なくつながります