ログオンログオン後、棚POWER などのアイコンをクリックすると、「ファイルのダウンロード」画面が表示して先へ進めない現象が発生する場合は、以下の原因が考えられます。
- ご利用のパソコンにクライアント通信ソフトウェアがインストールされていない。
- Internet Explorerの設定で「暗号化されたページをディスクに保存しない」が有効化されている。
- ファイルの関連付けが正しく行なわれていない。
【対処法】
上記の原因に対して、下記方法で対処してください。
- コントロールパネル－「プログラムと機能」内で「Citrix Receiver」を確認します。
一覧内に「Citrix Receiver」が存在しない場合、以下よりインストールを実行します。
インストールは「クライアント通信ソフトウェアのインストール」より実行してください。
- Internet Explorerのプルダウンメニュー/ツール→インターネットオプション［詳細設定］タブを開きます。
「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックボックスを無効にします。
［適用］をクリックし、［OK］をクリックして画面を閉じてください。
- ファイルの関連付けを変更します。
＝＝Windows 7の場合＝＝
- ［スタート］から「規定のプログラム」を選択します。
- 「ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け」をクリックします。
- 拡張子「ICA」を選択し、［プログラムの変更］をクリックします。
- 「Citrix ICA Client」や「Citrix Connection Manager」を選択し、［OK］をクリックします。
＝＝Windows 10の場合＝＝
- ATWサービスにログオンします。
- [棚POWER]をクリックし、「Launch.ica」を任意の場所に保存します。
- 保存した「Launch.ica」を右クリックし、「プログラムから開く」をクリックします。
- 画面をスクロールして「その他のアプリ」をクリック後、 「このPCで別のアプリを探す」をクリックします。
- [プログラムから開く]画面で「C:¥Program Files¥Citrix¥ICA Client¥wfcrun32.exe」を選択し、[開く]をクリックします。
※「C:¥Program Files」フォルダ内に「Citrix」フォルダがない場合には、「C:Program Files(x86)」フォルダを選択します。
【参考】
- クライアント通信ソフトウェアのバージョンにより、選択するプログラム名は異なります。
- 上記1～3に該当しない場合は、ご利用のインターネットブラウザを確認してください。
ATWサービスでご利用可能なのは、Internet Explorer 11以上，Google Chromeです。