ログオン日頃はATWサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
棚POWER使用時に、クライアント環境（お使いのパソコン）のファイルを参照する際に固まってしまう、エラーが発生する場合につきまして下記お知らせ申し上げます。
発生している現象
［棚割操作］タブ－［開く］より［外部棚割モデル］よりパソコン内のフォルダを指定し、［検索］を押下した場合、
［マスターメンテナンス］タブ－［商品画像］より編集画像を［ファイル］から呼出した場合、
［データ移行］タブ－［インポート］より、商品画像ファイルをインポートしようとした場合
上記実行時に「公開アプリケーションとのネットワーク接続が中断されました。後で再試行して問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに連絡してください」表示される。
または固まったまま動かない、固まった後に棚POWERが落ちてしまう。
対処方法
緊急対応としまして、10/14以前の環境を臨時環境として公開いたしました。
臨時環境をご利用いただくには、設定変更が必要になります。
お手数ですが、以下メールアドレスに必要事項を記入し、お申込みをお願いいたします。
お申込方法
下記内容を記載し、サポートセンターまでメールをお送りください。
■ご記載内容
・御社名
・ご氏名
・ご使用ユーザーID（英数6文字）
・作業可能時間（作業時間内は上記ご記載IDがご使用いただけなくなります。作業は30分程度です）
・ご連絡先
■メール宛先
お申込み後
設定変更完了後は弊社よりメールにて完了をお知らせいたします。
設定完了後は、「会員ページ(臨時)」よりログオン、棚POWERをご使用ください。
ご注意
ICAクライアントに「Citrix Receiver」をインストールいただいている場合は、アンインストールをいただき、ICAクライアント Ver10.20を再度インストールしてください。
現象の確認、再インストールの手順など、ご不明点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。