ATWサービス（クラウド）クライアント通信ソフト切替のお願い

棚POWER ATWサービスやATW支援サービス（いずれもクラウド）をご使用いただく際には、クライアント通信ソフトをインストールいただいております。

このクライアント通信ソフトは、現在「Citrix Receiver」をインストールしてご使用いただいておりますが、長く同じパソコンでATWサービスをご使用いただいている方や社内のシステムの関係などで、通信ソフトを再インストールされておらず、古いバージョンをご使用されている場合がございます。
これらに当てはまる方は、「Citrix Receiver」に切り替えていただく必要がございます。

マイクロソフト社は2017年1月以降、SHA-1証明書の受け入れを不可とする「SHA-1廃止ポリシー」を発表しています。
弊社が使用しているSSL証明書（グローバルサイン）も2015年末をもってSHA-1証明書の発行を停止し、2016年以降はSHA-2（SHA-256）証明書のみ発行されます。

参考：電子証明書 SHA-1からSHA-2への移行について（※別ウインドウで開きます）

これに伴い、弊社のSSLサーバー証明書も2015年12月15日に、SHA-2への切替を行います。
Citrix Receiver以前のクライアント通信ソフトはSHA-2証明書に対応していないため、現在Citrix Receiver以前のクライアント通信ソフト（ICAクライアントなど）をご利用中のお客様は、切替後ATWサービスをご利用いただけなくなります。
お手数ですが、2015年12月14日までにCitrix Receiverへ切り替えていただきますようお願いいたします。

使用中のクライアント通信ソフトのバージョン確認方法

棚POWER・支援サービスなどを起動している場合

パソコンの画面の右下「タスクトレイ」を確認します。

上記の黒いアイコン［Citrix Receiver］と表示がある場合は、変更いただく必要はありません。他［ICA Client］や［コネクションセンター］などと表記があるアイコン等が表示される場合は、下記方法で再インストールを行ってください。

起動していない場合

1. パソコンの［スタート］から［コントロールパネル］を選択します。
2.［プログラム（または「プログラムと機能）］を選択します。
3.プログラム一覧内を確認します。

一覧内に［Citrix Receiver］が存在していれば、変更いただく必要はありません。他［Citrix Presentation Server Web クライアント］などの表記がある場合は、下記方法で再インストールを行ってください。

再インストール方法

アンインストール手順

1. パソコンの［スタート］-［コントロールパネル］-［プログラム（またはプログラムと機能）］を表示します。
2. プログラムの一覧内から「Citrix Presentation Server Webクライアント」をアンインストール(削除)します。

Citrix Receiver インストール手順（画面はWindows 7 / IE10 で作成しています）

※この作業を実施する際は、Power User以上の権限でログオンしてください。

1. Citrix Receiver のダウンロード、インストールを行います。下記「Citrix Receiver」をクリックしてください。
Citrix Receiver

2. メッセージを確認し「実行(R)」をクリックします。

3. 「Citrix Receiver セットアップへようこそ」画面が表示されます。
［インストール( I )］をクリックします。
4. インストールを実行します。画面が変わるまでお待ちください。

5. インストールが完了すると、下記メッセージを表示します。「完了」をクリックします。
※ATWサービスの使用には［アカウントの追加］は不要です。
6. 各サービスを利用いただけます。